გსურთ თქვენს CRM-ში მონაცემები იყოს სუფთა და განახლებული, მაგრამ მაინც გიწევთ გამკლავება მონაცემების შეყვანით გამოწვეულ ქაოსთან? თქვენ მარტო არ ხართ. ბევრი გუნდისთვის მონაცემების შეყვანა დამღლელი და შეცდომებისკენ მიდრეკილი პროცესია, თუმცა ეს ასე არ უნდა იყოს. სწორი მიდგომით, თქვენ შეგიძლიათ გაამარტივოთ CRM-ში მონაცემების შეყვანა და ის თქვენი სამუშაო პროცესის შეუფერხებელ ნაწილად აქციოთ. აი, 5 პრაქტიკული რჩევა, რომელიც ამაში დაგეხმარებათ:

რა არის CRM მონაცემების შეყვანა და რატომ არის ეს მნიშვნელოვანი?

‍

CRM მონაცემთა შეყვანა არის მომხმარებელთა ინფორმაციის ჩასმის, განახლების და შენარჩუნების პროცესი, მათ შორის საკონტაქტო დეტალები, დემოგრაფიული ინფორმაცია, პრეფერენციები, შეძენის ქცევის

როდესაც ეს კრიტიკული მომხმარებლის მონაცემები სწორად ჩასმულია და ორგანიზებულია, CRM სისტემა უფრო მეტი ხდება, ვიდრე მონაცემთა ის წარმოადგენს სტრატეგიულ პლატფორმას მომხმარებელთა და პარტნიორთა ურთიერთობების მართვისთვის, სამუშაო პროცესების გამარტივებისა

სწორად ჩასმული და შენახული CRM მონაცემები ეხმარება გაყიდვების გ

• მიიღეთ მონაცემებზე დაფუძნებული გადაწყვეტილებები: გააანალიზეთ მომხმარებელთა მონაცემები, ქცევის ნიმუშები და პრეფერ
• სამუშაო პროცესების გამარტივება: დარწმუნდით, რომ მომხმარებლის ყველა მონაცემი ერთ ადგილზეა და ყველა გუნდს აქვს წვდომ მინიმუმამდე შემცირეთ მექანიკური პროცესები და ყველას შეუძლ
• მომხმარებელთა ურთიერთობების გაუმჯობესება: დაამყარეთ სანდოობა და ერთგულება მომხმარებელთა საჭიროებების იდენ

განახლებული და ეფექტური CRM მონაცემების შეყვანა არის პირველი ნაბიჯი თქვენი CRM ინვესტიცია თქვენი ბიზნესისთვის ხელსაყრელი შედეგებად გადააქციისთვის

როგორ გავამარტივოთ CRM მონაცემების შეყვანა: 5 ეფექტური რჩევა

‍

CRM-ის ზუსტი მონაცემები სასიცოცხლოდ მნიშვნელოვანია ნებისმიერი ბიზნესისთვის, მისი ზომის მიუხედავად.

‍

თუმცა, მხოლოდ ინფორმაციის კოპირება და ჩასმა (copy-paste) არ იქნება ეფექტური; თქვენ გჭირდებათ გარკვეული „ლაიფჰაკების“ ცოდნა CRM-ში მონაცემების შეყვანის ხელოვნების დასაუფლებლად.

‍

აი, CRM მონაცემების შეყვანის 5 მარტივი რჩევა, რომელიც დაგეხმარებათ ბიზნეს პროცესების ოპტიმიზაციასა და ეფექტურობის გაზრდაში:

‍

დააწესეთ მონაცემთა შეყვანის მკაფიო სტანდარტები
შექმენით და განმარტეთ მონაცემთა შეყვანის ყოვლისმომცველი სახელმძღვანელო წესები (გაიდლაინები), რათა უზრუნველყოთ მონაცემთა თანმიმდევრულობა და სიზუსტე თქვენს CRM სისტემაში. სახელმძღვანელო უნდა მოიცავდეს ფორმატირების წესებს (მაგალითად, როგორ ჩაიწეროს სახელები, მისამართები და ტელეფონის ნომრები), მარკირების პრინციპებს და სავალდებულო ველების განსაზღვრას.

‍

მკაცრი წესების დაცვით შეყვანილი ზუსტი მონაცემები ამცირებს შეცდომებს, ამარტივებს რეპორტებში ძიებას და CRM-იდან ღირებული ინფორმაციის მოპოვებას. პირველ რიგში, განსაზღვრეთ ინფორმაციის ის ძირითადი ტიპები თქვენს სისტემაში, რომლებიც სტანდარტიზაციას საჭიროებს. დარწმუნდით, რომ გუნდის ყველა წევრი იცნობს ამ წესებს და მათზე წვდომა აქვს.

‍

მოახდინეთ იმის ავტომატიზაცია, რისიც შეგიძლიათ

‍

მიეცით თქვენს CRM-ს საშუალება, რომ „შავი სამუშაო“ თავად შეასრულოს. თანამედროვე ბიზნესები იყენებენ „ყველაფერი ერთში“ (all-in-one) ტიპის CRM პროგრამებს, რომლებსაც აქვთ ჩაშენებული ფუნქციები და ინტეგრაციები მონაცემების ავტომატურად შესაგროვებლად და განსაახლებლად.

‍

„ყველაფერი ერთში“ CRM პროგრამა დაგეხმარებათ შემდეგში:
‍

საკონტაქტო ინფორმაციის ავტომატური შევსება ელფოსტიდან: შემოსული წერილებიდან საკონტაქტო მონაცემების ავტომატური ამოღება და შევსება უზრუნველყოფს თქვენი CRM-ის მუდმივ განახლებას მექანიკური ჩარევის გარეშე.
‍

ლიდების წყაროს დაფიქსირება ფორმებიდან: ვებ-ფორმების პირდაპირ CRM-თან დაკავშირებით, მყისიერად ადევნეთ თვალი, საიდან მოდიან თქვენი ლიდები, რათა იცოდეთ, რომელი კამპანიებია შედეგიანი.
‍

შემდგომი დაკავშირების (follow-up) შეხსენებების დაყენება: არასოდეს გაუშვათ ხელიდან ხელახალი დაკავშირების შანსი: მოახდინეთ შეხსენებების ავტომატიზაცია დროული რეაგირებისთვის, ლიდების აქტივობიდან ან გაყიდვების ეტაპებიდან გამომდინარე.

‍

გაამზადეთ თქვენი გუნდი

‍

გუნდური ტრენინგი არის თქვენს CRM-ში მაღალი ხარისხის მონაცემების შენარჩუნების იმის უზრუნველყოფა, რომ თქვენს გუნდს ესმის, თუ რატომ არის მნიშვნელოვანი მონაცემთა ზუსტი შეყვანა და როგორ უნდა გააკეთოთ ეს სწორად, შეიძლება მნიშვნელოვანი გან

დაიწყეთ საფუძვლიანი ჩართვით:
გააცნეთ ახალი თანამშრომლები თქვენი CRM პროცესები პირველი დღიდან. გაეცანით მათ სუფთა მონაცემების მნიშვნელობას, საერთო ხარვეზებს, რომლებიც უნდა თავიდან აიცილოთ, და საუკეთესო პრაქტიკას, რომლებიც მორგებულია

მიმდინარე განათლების შეთავაზება
მონაცემთა მართვა არ არის ერთჯერადი ამოცანა. რეგულარული განახლების სესიები ხელს უწყობს კარგი ჩვევების გაძლიერებას, გუნდის განახლებას ახალ ინსტრუმენტებზე ან ფუნქციებზე და მოგვარებაში ეს ყველას გაერთიანებს და მუდმივად უმჯობესებს.

‍

გადაამზადეთ თქვენი გუნდი

‍

გუნდის გადამზადება თქვენს CRM-ში მაღალი ხარისხის მონაცემების შენარჩუნების საფუძველია. იმის უზრუნველყოფა, რომ თქვენს გუნდს ესმის, თუ რატომ არის მნიშვნელოვანი მონაცემების ზუსტი შეყვანა და როგორ გააკეთონ ეს სწორად, მნიშვნელოვან გავლენას ახდენს თქვენი ბიზნესის შედეგებზე.

‍

დაიწყეთ საფუძვლიანი ონბორდინგით (onboarding): გააცანით ახალ თანამშრომლებს თქვენი CRM პროცესები პირველივე დღიდან. აუხსენით მათ „სუფთა“ მონაცემების მნიშვნელობა, გააცანით ხშირად დაშვებული შეცდომები, რომლებსაც თავი უნდა აარიდონ და მათ კონკრეტულ პოზიციებზე მორგებული საუკეთესო პრაქტიკა.

‍

შესთავაზეთ უწყვეტი განათლება: მონაცემთა მართვა არ არის ერთჯერადი დავალება. რეგულარული გადამზადების სესიები ეხმარება გუნდს კარგი ჩვევების განმტკიცებაში, აწვდის ინფორმაციას ახალი ხელსაწყოებისა თუ ფუნქციების შესახებ და პასუხობს ნებისმიერ გამოწვევას, რომელიც შესაძლოა მათ მუშაობისას შეექმნათ. ეს უზრუნველყოფს გუნდის ერთიანობას და მუდმივ განვითარებას.

‍

დაყავით მონაცემები მცირე ნაწილებად

‍

მონაცემების დიდ მოცულობასთან მუშაობისას, ყველაფრის ერთდროულად შეყვანის მცდელობა შესაძლოა დამთრგუნველი აღმოჩნდეს და შეცდომების დაშვების ალბათობა გაზარდოს. მონაცემთა ბაზის დაყოფა მცირე, მარტივად სამართავ ნაწილებად საშუალებას გაძლევთ ფოკუსირდეთ ერთ მონაკვეთზე, რაც აუმჯობესებს სიზუსტესა და ეფექტურობას.

‍

შეცდომების მარტივი აღმოჩენა: მონაცემთა მცირე პარტიები ნიშნავს იმას, რომ უფრო ადვილია უზუსტობების ან შეცდომების ადრეულ ეტაპზე პოვნა, სანამ ისინი მთელ ბაზაზე იქონიებენ გავლენას.

‍

უკეთესი ფოკუსი: სეგმენტებად მუშაობა გეხმარებათ კონცენტრაციის შენარჩუნებაში, რაც ამცირებს დაღლილობას და აუმჯობესებს მონაცემთა ხარისხს.

‍

პრობლემების სწრაფი მოგვარება: შეცდომის აღმოჩენის შემთხვევაში, თქვენ ზუსტად იცით, რომელი სექცია უნდა გადაამოწმოთ, რაც ზოგავს დროს ხარვეზების გამოსასწორებლად.

‍

პროგრესის თვალყურის დევნება: თქვენ შეგიძლიათ უფრო ეფექტურად აკონტროლოთ პროცესი და დასახოთ მოკლევადიანი მიზნები, რაც მოტივაციის შენარჩუნებაში გეხმარებათ.

‍

მაგალითად, თუ ათასობით ჩანაწერი გაქვთ, დაყავით ისინი თარიღების, კატეგორიების ან ანბანური თანმიმდევრობის მიხედვით. ეს მიდგომა უზრუნველყოფს სისტემურ სამუშაო პროცესს და გამორიცხავს მონაცემთა ქაოსურ დაგროვებას.

გადახედეთ და ორჯერ შეამოწმეთ ჩანაწერები

‍

ყველაზე დიდი ყურადღების მიუხედავად, მონაცემების შეყვანისას შეცდომები მაინც შეიძლება გაიპაროს. სპეციალური გადამოწმების პროცესი გადამწყვეტია მონაცემთა მთლიანობის შესანარჩუნებლად.

‍

პირველადი გადახედვა: მონაცემთა გარკვეული ნაწილის შეყვანისთანავე, დაუთმეთ დრო ძირითადი ველების გადამოწმებას და აშკარა შეცდომების პოვნას, როგორიცაა ბეჭდური შეცდომები (typos) ან გამოტოვებული მნიშვნელობები.

‍

მეორეული კონტროლი: იდეალურ შემთხვევაში, სხვამ უნდა გადაამოწმოს მონაცემები, რათა დააფიქსიროს ის შეცდომები, რომლებიც შესაძლოა პირველ შემყვანს გამოჰპაროდა — „ახალი თვალი“ ხშირად ამჩნევს შეუმჩნეველ ხარვეზებს.

‍

ინსტრუმენტების გამოყენება: გამოიყენეთ პროგრამული ხელსაწყოები ან ვალიდაციის წესები, რომლებიც ავტომატურად მონიშნავს უზუსტობებს. მაგალითად, ისეთი თარიღების დაფიქსირება, რომლებსაც აზრი არ აქვს, ან ციფრებისა, რომლებიც მოსალოდნელ დიაპაზონს სცილდება.

‍

რეგულარული აუდიტი: დაგეგმეთ შეყვანილი მონაცემების პერიოდული აუდიტი მუდმივი სიზუსტის უზრუნველსაყოფად, განსაკუთრებით გრძელვადიან პროექტებში.

‍

ზემოხსენებული გადამოწმების სისტემა არა მხოლოდ ამცირებს შეცდომებს, არამედ აჩენს ნდობას, რომ მონაცემები, რომლებთანაც მუშაობთ, საიმედო და სარწმუნოა.

‍

ზუსტი CRM მონაცემები ჭკვიანი ბიზნეს გადაწყვეტილებების ხერხემალია და მონაცემთა შეყვანის მარტივი გაკეთება ამ რჩევების განხორციელებით თქვენ დაზოგავთ დროს, შეამცირებთ შეცდომებს და საშუალებას გაძლევთ თქვენს გუნდს ყურადღება გაამახვილოს იმაზე, რაც მნიშვნელოვანია: დაიწყეთ თქვენი CRM პროცესის გამარტივება დღეს და უყურეთ თქვენი მონაცემების ხარისხს და შედეგ

‍

დასკვნა

‍

ზუსტი CRM მონაცემები გონივრული ბიზნეს გადაწყვეტილებების საფუძველია, მონაცემების შეყვანის გამარტივება კი ამ გზაზე გადადგმული პირველი ნაბიჯი. ამ რჩევების იმპლემენტაციით თქვენ დაზოგავთ დროს, შეამცირებთ შეცდომებს და მისცემთ თქვენს გუნდს შესაძლებლობას, ფოკუსირდნენ იმაზე, რაც ნამდვილად მნიშვნელოვანია: თქვენი ბიზნესის ზრდაზე. დაიწყეთ თქვენი CRM პროცესების გამარტივება დღესვე და თვალი ადევნეთ მონაცემთა ხარისხისა და თქვენი შედეგების გაუმჯობესებას.