Ներգրավեք ավելի շատ հաճախորդներ Ձեր տուրիստական ընկերության համար
Տուրիստական ընկերությունները ունեն անսահման աճի հնարավորություն, սակայն դա պահանջում է երկարատև ներդրումեր՝ իրենց ողջ ներուժն օգտագործելու համար:
Տուրիստական ընկերությունների տեսակները
Ներգնա տուրիստական գործակալություններ
Արտագնա տուրիստական գործակալություններ
Ավտոմեքենաների վարձույթ
Ինչպե՞ս ստեղծել վաճառքի պլանավորում և ռազմավարություն տուրիստական ընկերության համար:
Տուրիստական ընկերությունների համար վաճառքի պլանավորումը և ռազմավարությունը ներառում է երեք հիմնական բաղադրիչ.
1. Տվյալների բազայի կառավարում. սա ներառում է ճանապարհորդների և նրանց նախասիրությունների հետ կապված բոլոր մանրամասներին հետևելը: Օրինակ, դա նման է հիշելու, որ ինչ-որ մեկը նախընտրում է ծովափնյա արձակուրդները կամ արկածային ճանապարհորդությունը: Սա օգնում է գործակալություններին առաջարկել ճիշտ ուղևորություններ ճիշտ մարդկանց
2. Նախագծերի կառավարում. սա քայլ առ քայլ ծրագիր է յուրաքանչյուր ուղևորության կամ ծառայության համար, որը վաճառում է գործակալությունը: Դա նման է ճանապարհորդության պլանավորմանը, որոշելուն, թե ինչպես հասնել այնտեղ, ինչ կանգառներ անել և ինչպես ապահովել, որ ամեն ինչ հարթ ընթանա:
3. Հաճախորդների հետ հարաբերությունների կառավարում. Սա ճանապարհորդների հետ ամուր հարաբերություններ կառուցելու մասին է: Գործընթացն ունի փուլեր, ինչպիսիք են՝ ծանոթանալ նոր ճանապարհորդների հետ, կապ պահպանել նրանց հետ, օգնել նրանց ծրագրել ուղևորությունը և սպասարկոլ նրանց վերադառնալուց հետո:
Վաճառքի պլանավորման և ռազմավարության ծառայությունը բաղկացած է մի շարք քայլերից, որոնք են՝
Քայլ 1. Հաճախորդի կարիքների հետազոտություն
Քայլ 2. Շուկայի վերլուծություն
Քայլ 3. Չափելի նպատակների սահմանում (KPIs)
Քայլ 4. Գործողությունների պլան (օրական, ամսական, տարեկան)
Քայլ 5. Ռիսկերի կառավարում
Քայլ 6. Ռեսուրսների գնահատում
Քայլ 7. Ռազմավարության իրականացում
Կատարելով այս քայլերը, տուրիստական ընկերությունները կարող են բարձրացնել գործառնական արդյունավետությունը մինչև 35%։
Ինչպե՞ս վաճառել տուր փաթեթներ պոտենցիալ հաճախորդներին
Sales4UP վաճառքի դասընթացը օգնում է տուրիստական ընկերություններին՝ սովորեցնելով նրանց թիմերին, թե ինչպես վաճառել իրենց ծառայությունները ավելի ճիշտ և արագ: Թրեյնինգը վաճառքի մասնագետներին դարձնում է ավելի վստահ բանակցություններ վարելու և գործարքներ կնքելու հարցում:
- 10 սեմինար (30 ժամ)
- Վաճառքի ձեռնարկ` 40 տեսադասերով
- Վաճառքի մասնագետի որակավորում
- Հավաստագիր
Triathlon-ը վաճառքի հմտությունների զարգացնման լավագույն այլընտրանքային միջոցն է օնլայն վիդեո դասերի և վարժությունների միջոցով:
Կապ մեզ հետ
Ինչու՞ է CRM համակարգը պարտադիր տուրիստական ընկերությունների համար:
CRM (հաճախորդների հետ հարաբերությունների կառավարում) համակարգը հնարավորություն է տալիս բացահայտել Ձեր հաճախորդների կարիքները վաճառքի ողջ փուլերի ընթացքում, ինչպես նաև վերլուծել մարքեթինգային արշավները, պահել հաղորդակցության պատմությունը և տեսնել բոլոր գործողությունները մեկ հարթակում:
Ճամփորդական բիզնեսները սպասարկում են մեծ քանակությամբ, տարբեր հետաքրքրություններով և նախասիրություններով հաճախորդների: Առանց CRM համակարգի, ձեր վաճառքի մասնագետները կարող են դժվարություններ ունենալ հաճախորդներին անհատականացված լուծումներ առաջարկելու համար:
Pipedrive CRM-ը տուրիստական գործակալություններին թույլ է տալիս.
✅ Հասնել նոր հաճախորդների CRM համակարգով
✅ Օգտագործել սեգմենտներ՝ ճիշտ ծառայություններ առաջարկելու համար
✅ Կենտրոնացնել բոլոր բանակցությունները մեկ հարթակում
✅ Կայացնել որոշումներ՝ հիմնված տվյալների և վերլուծությունների վրա
✅ Համակարգել աշխատանքային բոլոր պրոցեսները
Ինչու՞ ընտրել մեզ
Բիզնեսի աճ՝ վաճառքի արդյունավետ տեխնիկաների միջոցով
Բիզնեսի կառավարման համընդհանուր համակարգ
Վաճառքի ցուցանիշների աճ՝ վաճառքի թիմի վերապատրաստմամբ
Հաջողված համագործակցություն․ «Sputnik Armenia»
Sputnik Armenia-ն 25 տարի առաջատար տուրօպերատորն է տուրիստական ոլորտում։ Sputnik Armenia-ն ունի ուղիղ չարտերային թռիչքներ դեպի մի քանի եվրոպական երկրներ, սակայն բախվել են իրենց տվյալների բազաները մեկ տեղում պահելու խնդրի հետ: Սա դժվարացրել է հաճախորդներին հետևելը, հարմարեցված առաջարկներ անելը և բոլոր հարթակներից պոտենցիալ գնորդներին մեկ տեղ բերելը:
CRM համակարգի ներդրմամբ՝ Sputnik Արմենիայ-ն կարողացավ հաղթահարել այս մարտահրավերները և բարելավել իր ծառայությունները մի քանի եղանակներով, ինչպիսիք են՝
- Ուղղությունների և անհրաժեշտ գործողությունների համար վաճառքի ձագարների ստեղծում,
- Ավտոմատացումներ՝ տուր մենեջերներին հաճախորդների մասին հիշեցումների համար,
- Տեղեկացում առկա հաճախորդներին նոր զբոսաշրջային փաթեթների մասին email մարքեթինգի միջոցով,
- Զանգերի ձայնագրությունների և մարքեթինգային հարթակների ինտեգրում, ինչպիսիք են Facebook, Instagram և WhatsApp-ը:
Բացի այդ, CRM համակարգի ներդրումը հնարավորություն տվեց սինխրոնիզացնել էլ. նամակները և առաջարկել առանձին տոմսերի վաճառք:
Ոլորտի գործընկերներ
Կապ մեզ հետ
Ավելին իմանալու համար, թե ինչպես Ստամինան կարող է հավելյալ եկամուտ գեներացնել Ձեր ընկերության համար, կարող եք ամրագրել անհատական խորհրդատվություն
